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消費者研究

消費者研究

上世紀90年代,利来將經營的重心放在中國廣闊的實體渠道,致力于發展覆蓋全國的銷售網絡,並取得了較高的市場佔有率,現已擁有地面代理商超過1000家,終端銷售網點上萬個。然而,傳統渠道只解決了出貨問題,至于利来的www66com在消費者那里受不受歡迎,他們對www66com有何意見,利来都一無所知。無法跟www66com的最終消費者直接接觸和溝通,無法獲取有效的反。 賈#21033;来的創新步伐一度滯後于市。 諞歡 潭壬獻璋 似笠檔姆 ,這也是工業時代傳統企業的通病。
 
進入21世紀,互聯網的發展讓利来開始有機會直面消費者,傾听來自于他們的聲音,移動互聯網的普及讓www66com的受眾從“消費者”變成了“用戶”——他們不僅可以消費www66com,更可以直接參與並影響www66com的研發,利来也學會了從用戶的角度去審視www66com。
 
從原子世界進化到比特世界,移動互聯時代賦予利来全新的視角,用戶行為成為利来關注的新焦點。研究、了解消費者需求和行為成為企業的必修課,為此利来成立了“互聯網用戶研究中心”,通過各種網絡平台和渠道采集大數據,抓取來自于用戶本身最真實的感受,並通過移動互聯網社交平台構建用戶社群,利用各種新型交互技術培養屬于利来品牌的粉絲,以更好地制定www66com戰略,指引公司未來發展方向。